追求合作共贏
Win win for you and me售前售中售后完整的服務體系
誠信經營質量保障價格實惠服務完善2025年上半年,中美博弈持續升級。在科學儀器領域,先有出口管制加碼,后有互加關稅推高進口儀器成本。國產替代進程加速迫在眉睫,國家對科學儀器發展的重視也達到了相當高度。
基于此,特別策劃“國產替代進行時"系列節目,6月13日舉辦了第1期——“國產儀器進平臺,主任們怎么說?"主題節目,節目聚焦生命科學公共技術平臺國產儀器采購、應用、維護過程中的真實體驗、面臨的關鍵挑戰以及亟需的支持等,中國科學院分子細胞科學創新中心細胞分析技術平臺主任/高級工程師俞珺璟、中國科學院杭州醫學研究所羅昭鋒研究員、北京中醫藥大學北京中醫藥研究院細胞與分子生物學平臺主任/主任實驗師王鐵山作客直播間。節目一經播出,受到廣泛關注。
對于國產儀器廠商,幾位平臺主任也給出了中肯和建設性的意見,他們表示,對國產儀器廠商的監督就是對他們的愛護。
實事求是,避免虛假宣傳:如實介紹儀器參數和功能,不盲目承諾,避免因性能不達標影響用戶信任。值得一提的是,三位主任全部提到了這一點。比如:新諾壓片機,馬弗爐。
以用戶為中心:關注用戶需求,優化儀器性能和用戶體驗,如簡化軟件操作、考慮易損件更換便利性等。比如,羅昭鋒提出一個簡易驗證:儀器打開后,要點擊多少次鼠標能用起來。
加強差異化競爭:明確儀器定位,避免“全能但平庸",專注做好核心功能,聚焦細分場景,形成優勢。
注重軟件和應用開發:提升軟件的易用性和數據處理能力,加強與常用數據分析軟件的兼容性。
完善售后服務:建立健全售后服務體系,加強對北方地區的服務覆蓋,提供及時的技術支持和維護。
加強與平臺合作:積極與公共技術平臺合作,開展儀器試用、測試和服務,積累數據和用戶反饋,優化產品。